Caso você precise trocar um produto por motivo de tamanho ou cor, entre em contato conosco dentro de 7 dias a partir da data de recebimento. Faremos o possível para providenciar a troca por um tamanho ou cor diferente, desde que o item esteja em perfeitas condições, com as etiquetas originais e sem sinais de uso. Os custos de envio da devolução e da nova remessa serão de responsabilidade do cliente.
Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito(a) com o produto adquirido e desejar devolvê-lo, entre em contato conosco dentro de 14 dias a partir da data de recebimento. Aceitaremos a devolução do item, desde que esteja em perfeitas condições, com as etiquetas originais e sem sinais de uso. Os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do cliente, e o reembolso será processado após a verificação da condição do produto.
Caso você receba um produto com defeito ou diferente do que foi solicitado, pedimos que entre em contato conosco o mais breve possível, no prazo máximo de 7 dias após o recebimento. Solicitaremos informações adicionais e providenciaremos a devolução ou substituição do item, arcando com todos os custos envolvidos.
Para solicitar uma devolução ou troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail ou telefone. Informaremos os passos necessários para a devolução ou troca, bem como o endereço para envio do produto.
É importante ressaltar que todos os produtos devolvidos devem estar em sua embalagem original e em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos. Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam a esses critérios.
A peças compradas através do site só podem ser trocadas por peças que estão no site, seguindo todos os requisitos ditos acima.
Após o recebimento e a verificação do produto devolvido, procederemos ao reembolso dentro de um prazo razoável. O valor será estornado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial, salvo acordo diferente entre as partes.
Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação em todas as suas compras na Das Divas. Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudá-lo(a) em todo o processo de trocas e devoluções, esclarecendo quaisquer dúvidas e garantindo que sua experiência seja a melhor possível.
Agradecimento, Simone Maruques!
